Darwin Discovery Engine Blog

Webcom 09: La Peur Mal Placée des Médias Traditionnels

Ceci est une translation en français d’un blog Webcom 09: The Misplaced Fear of the Mainstream Media publié récemment afin d’atteindre les communautés de langue française et anglaise qui s'intéressent aux moteurs de découverte et de veille sur internet.

Un sujet central au récent événement Webcom 2009 fut celui de la crainte de voir les médias traditionnels perdre leur position de leader au profit des media sociaux.

La seule réalité que la consommation de l’information se déplace vers un dialogue sur l’internet oblige les médias traditionnels à entrer en concurrence avec ce qu’ils qualifient de contenus non vérifiés et par conséquent pas digne de confiance. En d’autres termes, on assiste à une nouvelle démonstration de leur difficulté à distinguer entre les contenus non vérifiés et la sagesse collective. J’ai souvent entendu de la part de ces médias traditionnels les commentaires suivants: “ Comment les gens peuvent-ils lire des commentaires aussi pauvres et invérifiables?” “ Notre mission est de fournir des contenus de qualité qui sont de loin plus solides.”

Les fournisseurs de contenus formels restent convaincus que sans leur production contrôlée, les gens auraient une vision déformée et s’appuieraient plus sur des opinions que sur des faits avérés. On peut comprendre leur point de vue. Si les gens acceptent l’information issue du media social comme une vérité validée, ils auraient raison….

Et pourtant, n’est-ce pas ce que nous faisions déjà? Le simple fait que les opinions et les discussions soient transposées de l’oral vers l’écrit ne change rien par rapport au risque de désinformation. Face à l’information, indépendamment de sa source, les gens modifient, fabriquent et adoptent leur propre point de vue en fonction de leur réseau social, qu’il soit physique ou via l’internet. La bataille n’est donc pas du formel contre l’informel, mais plutôt du comment les fournisseurs de contenu formel écoutent et participent au dialogue.

J’ai aussi été amusé en entendant les médias traditionnels et les grandes sociétés du media remettre en question la valeur du media social et de son contenu. Ces sociétés dépensent des fortunes en études marketing pour étudier les tendances, avec des analyses de type voo-doo, et qui regardent dans le rétroviseur l’impact des campagnes précédentes afin d’influencer la suivante. La chose amusante est qu’ils ont religieusement appliqué cette méthode pour mesurer les opinions et les appréciations des consommateurs pour mieux les attirer, et pourtant ils s’inquiètent du volume de contenu créé par ces mêmes personnes qu’ils essaient de comprendre et d’anticiper par croisement d’analyses. Quelqu’un peut il me pincer?

La perception qui doit changer n’est pas celle des gens, mais celle des sociétés des médias qui ont un comportement bien plus féodal car elles craignent de perdre leur pouvoir. Je pense que la réflexion de Thomas W. Malone en 2004 The Future of Work sur la transformation du modèle d’affaires est encore plus vraie aujourd’hui à la lumière du challenge auquel font face les médias traditionnels. Mais les médias traditionnels sont-ils capables de conduire de façon distribuée les délibérations et la création de contenu avec l’émergence d’une sagesse écrite des foules.

La possibilité d’avoir accès à des communications écrites en temps réel a changé les concepts de lecteurs et d’audience. C’est devenu un dialogue! Et de ce point de vue, l’industrie des médias est transformée à jamais. Les médias traditionnels doivent repenser leur relation avec leur clients (oui, clients puisqu’ils ne sont plus passifs lecteurs). Ils ont besoin de se recentrer sur leur coeur de métier et valeurs d’une information vérifiée ou validée, et d’atteindre un nouveau niveau qui préservera leur intégrité alors que leurs hypothèses sur les cycles de vie d’une information sont en train de changer. Certains comprendront que leur processus de gestion du business est leur ennemi et qu’ils doivent en créer de nouveaux.

Les sociétés des médias se perdent dans leur tentative de devenir elles aussi une destination du media social, plutôt que de se concentrer sur leurs forces et atouts. Elles prennent le risque de devenir des suiveurs de la révolution des médias au lieu d’essayer d’en être les leaders ou les champions des sources validées et digne de confiance. Il me semble qu’ils font une grave erreur en essayant de rattraper une tendance plutôt que de songer à innover et devenir les propres acteurs de leur transformation.

Je vous invite à lire le post de mon collègue Bill Ives qui a été publié récemment à propos de  What killed the Rocky Mountain News comme un exemple de média traditionnel qui n’a pas été capable de résister à la montée du média social. Dans cette session, l'ancien journaliste John Temple a dit que les journaux ont besoin de passer plus de temps à innover, et pas seulement essayer d’accroitre leur Chiffre d’Affaires avec des versions en ligne de ce qu’ils ont déjà fait ou publié.

Our Upcoming Boston KM Forum Presentation on Chaos Theory and Information Discovery

Thierry Hubert and Bill Ives will speak at the December 17 meeting of Boston’s KM Forum.  They will be discussing: Deliver Us from Web 2.0 Content Chaos: Activity, Attraction and Personal Knowledge Create the Awareness Engine™.  Here is the session description.

The presentation will share with the audience a practical application of chaos theory for creating knowledge focal points from the chaotic mess of content resources distributed across the Web. Using a couple of examples, one from the Internet where socially generated content is exploding, and one from the enterprise where social tools are also contributing their own content bloat, Thierry and Bill will discuss the ideas that are driving a new product idea at Darwin Ecosystem. The examples will illustrate how activity can make information more discoverable, and easier to explore through various visualization techniques. These techniques open the door for more self-discovery through intuitive recognition of patterns. They will help the explorer to find relationships among content objects and people that would not have been found using traditional search methods.

We hope to see you there. It will be from 4 to 6 PM at the Microsoft offices, 201 Jones Road, Waltham, MA. Here is the announcement post on the KM Forum blog with directions. 

Darwin Ecosystem’s computing architecture is mindful of reducing the carbon footprint.

Since the conception and first iteration of our Awareness Engine, we have considered the importance of leveraging Cloud Computing for our scalability and cost management.  One of the by-products of this decision is a direct benefit to our planet; reducing our computing carbon footprint. 

The global IT industry generates about 2 percent of all global carbon dioxide emissions, or about as much greenhouse gases as the world's airlines, according to a recent Gartner study.   As technology advances, and demand increases globally, we are all faced with the challenge of how to reduce the carbon imprint our industry contributes to global warming and climate change.

This Saturday, we had the honor of  being invited to the Maple Leaf Ball in Boston where Quebec’s Prime Minister, Jean Charest, made a compelling speech about clean energy and Quebec’s concrete initiatives to leverage their hydro-electricity and other clean tech to service Canadian provinces and the United States.  His speech, and recent actions in New Brunswick,  Prince Edward Island, and Vermont not only demonstrate that Quebec is committed to this mission, but it also reinforced our strategic decision to open our research and development in Montreal.  To be located in such a progressive and action-driven location regarding clean-tech will only enhance our ability to see that our technology becomes environmentally friendly as our research will clearly be supported with the will of government initiatives and technical talent.

According to recent research our decision to adopt Cloud Computing makes Darwin Ecosystem an environment-conscious company.  Nonetheless Thierry Hubert, co-founder and driving force behind our technology’s direction, is convinced that Cloud Computing alone is not enough to answer the growing need for near-real-time data processing power.  In fact he believes that computing energy is being wasted on idled computers and that the future of computing does not reside in data-centers (whether they be in Mountain View or on the Cloud - wouldn’t this be  going backwards to the era of mainframes?).  As such, Darwin Ecosystem explores new ways to leverage distributed/grid computing models to further reduce the carbon footprint as it delivers timely and interest-drive information to its users and communities.

Webcom 09 - The Misplaced Fear of the Mainstream Media

Permeating the recent Webcom 2009 event was the discomfort and fear of mainstream media losing ground to the rise of social media.

The simple reality that information consumption is migrating into a Web dialogue leaves the mainstream media having to compete with what they label as unverified content, and thus accordingly, untrustworthy information. Again, a major perception shift from an industry that has a difficult time distinguishing between unverified written expressions and the wisdom of crowd. I often heard from many traditional media people attending such comments as: “How can people consume such rubbish and unverifiable comments?” “We are dedicated to verifying and delivering quality content that is far more reliable!”.

Formal content providers truly believe that without their controlled content people will have a distorted view of what matters and believe opinions over facts. From their perspective they are absolutely right! If people accept social media information as validated truth, we would have... well, isn’t this what we already have? The simple fact that opinions and discussions are transposed from the oral to the written form does not mean that it changes much regarding the risk of people being misinformed. People distort, fabricate and adopt their own points of view according to their social networks, whether it be physical or the Web. The battle is not one of formal versus informal, but one where formal content providers need to listen and engage in the dialogue.

I was also amused when I heard that mainstream media and large companies were questioning the value of social media and its content. These companies and traditional media spend fortunes on market trend analysis with voodoo-like rearview mirror reporting that only serves to give them an impact appreciation for what they did in order to improve the next campaign. The amusing part is that they have traditionally done this to measure opinions and perceptions to best attract customers, yet today they are worried about the volume of content created by the same people they have been trying to mind-probe through inference investigation. Can someone pinch me here?

The perception that has to change is not the one of the people (it is only a transposition for them), it is the one of the media companies who are far more feudal than the people, as they fear a loss of power. I believe that Thomas W. Malone’s 2004 The Future of Work a great tome on the transformation of business, is more meaningful today in the light of the traditional media companies’ challenge. But are traditional media companies capable of distributed deliberation and content creation with the emerging wisdom of crowds?

The ability to have a real-time written communication has changed the concept of readers and audiences. It is now a dialogue! And from that basis the media industry is transformed forever. Traditional media needs to rethink its relationship with its customers (yes customers as they are no longer passive). They need to focus on their core value of reliable information and take it to a new level that will preserve their integrity as their assumptions regarding the information life-cycles and distribution are changing. Some will understand that their business operating processes are the enemy and that they must create new ones. 

Many media companies are becoming consumed by finding ways to become social destinations themselves than thinking about their core business value proposition and processes. These companies are taking the risk of becoming followers in the media revolution instead of becoming the leaders and champions of valued and verified information. In my opinion they are making a mistake as they are driven by following to catch-up instead of innovating and managing their own transformation.  

See the post by my colleague Bill Ives that appeared here this Monday on What killed the Rocky Mountain News for an example of a mainstream news company that did not successfully handle the rise of social media. In this session the former Editor, John Temple, said that newspapers now need to spend more time on innovation and not simply work on trying to get more revenue for online versions of what they have always done. 

Post script: The Seattle Times recently took the innovative step of inviting editors from some neighborhood blogs to question mayoral candidates for a town hall-style debate organized by the newspaper and its news partner, KING-TV. Here is a good example of creative use of soical media with traditional media. 

Votre entreprise est-elle 2.0? conférence du 28 août à Montréal

Ceci est une traduction en français d’un blo "Is your enterprise 2.0? (Montréal 8/24/09 Conference)” publié récemment afin d’atteindre les communautés de langue française et anglaise qui s'intéressent aux moteurs de découverte et de veille sur internet. Nous avons donné une présentation fin Août à l'événement d’Allard-Hervieu; “Votre entreprise est-elle 2.0?” . L'événement s’est tenu en français et nous étions heureux de noter la présence de représentants des sociétés parmi les plus importantes basées à Montréal (publiques et privées)

Plus de 75 dirigeants étaient présents, apportant leur expérience significative en solutions de collaboration et leur compréhension de l’impact grandissant des technologies Web 2.0. Contrairement à l’habitude pour ce genre de conférences qui deviennent souvent des actions de prospection, Allard-Hervieu a su choisir le bon message et les bons interlocuteurs pour rendre l'expérience mutuellement enrichissante. Les présentations furent animées par 3 orateurs se succédant suivant une histoire logique. Elle démarra avec l'émergence et le positionnement du Web 2.0 dans l’univers de l’entreprise. Elle se poursuivit avec une introduction aux solutions et technologies qui animent et capture les contenus, et les bienfaits de plans de communication pour leur déploiement, le tout illustré par des exemples concrets. Enfin, l’histoire se termine sur comment peut-on finalement mieux consommer toute cette information générée et chaotique afin de mesurer le pouls de ce qui se passe dans et autour de l’entreprise grâce à des classifications par émergence et corrélation organique, en opposition avec les portails complexes, les classements par popularité et outils de KM.

Ce fut l’occasion pour nous de faire pour la première fois une présentation ouverte de notre produit Darwin.... Nous avons utilisé des exemples vivant et temps-réel directement liés aux entreprises de notre audience.... Hydro-Québec, le sujet H1N1 et les tendances des nouvelles canadiennes. Le cas Hydro-Québec fut particulièrement parlant puisqu’il a souligné la controverse du moment sur les donations faites aux écoles privées. Notre technologie a permis de montrer le contraste (mais corrélé) entre le point de vue des médias (formels) et l’opinion du public (informel). De plus, nous avons aussi pu découvrir que le débat était surtout francophone, en montrant un rapport de 10 à 1 en ajustant la préférence linguistique sur l’anglais.

Cette présentation d’une corrélation des thèmes à travers des sources multiples et aussi différentes que le formel vs l’informel a fait réaliser à notre audience le potentiel d’une telle solution pour des applications à l'intérieur de l’intranet de l’entreprise, ou bien en liaison avec le Web.

L'engin de veille et de découverte Darwin présenté à Webcom 2009 à Montréal le 22 Octobre

Ceci est une translation en français d’un blog Darwin Awareness Engine (TM) Shown at Webcom 2009 in Montreal. publié récemment afin d’atteindre les communautés de langue française et anglaise qui s'intéressent aux moteurs de découverte et de veille sur internet.

Webcom 2009 aura lieu à Montréal le Jeudi 22 Octobre de 8:00 à 18:00. Vous y trouverez un excellent panel d’intervenants. Shel Holtz lance la journée avec le thème Transparence: La valeur de l’acces à l’information. Puis il y aura 4 sessions en parallèle: Entreprise 2.0 & Intranet, Marketing 2.0, Solutions 2.0, et Media 2.0. Les équipes de Darwin Ecosystem feront des présentations dans trois de ces sessions.
Thierry Hubert parlera dans la session Solutions 2.0. Son sujet sera de montrer comment une intelligence collective émerge du chaos de l’internet. Dans cette session, il fera aussi la démonstration de l’engin de découverte Darwin et discutera de ses capacités.

Bill Ives parlera de blogging dans l’Entreprise 2.0 et Web 2.0 à l'âge du Twitter. Les Blogs furent parmi les premiers media sociaux, faisant leur apparition sur la scène politique en 2004, et dans le business en 2005. Ils furent le premier media social dans la classement de Gartner “slope of enlightenment”. Aujourd’hui, Twitter a fait son entrée comme le nouveau media social en vogue sur le Web. Est-ce que Twitter remplace les blogs? Les blogs sont-ils dépassés? Cette présentation couvrira l'état de l’art des Blogs en 2009 et tentera de vous convaincre que les Blogs et Twitter sont des partenaires naturels ou chacun renforce l’autre. Elle couvrira l’action du blogger à l'extérieur comme à l'intérieur de l’entreprise.

Bill animera également une discussion sur Twitter n’est pas un oxymoron pour le business. Dans cette discussion, Bill traitera de Twitter comme un nouvel outil qui s‘ajoute à la longue liste des outils issus du Web 2.0 qui sont passés dans le monde de l’entreprise. Il a émergé dans l'année écoulée comme un nouvel outil de communication, mais qui ne remplace pas les existants, comme les blogs par exemple. Allez découvrir la grande variété d’applications aux affaires de Twitter de la part d’un sceptique devenu convaincu. Des exemples d’application seront présents et la discussion encouragée.
Notre ami Claude Malaison discutera de Twitter et les attaques terroristes Mumbai: Comment écrémer CNN?

Il y aura beaucoup d’autres intervenants très intéressants dans la merveilleuse ville de Montréal.

Darwin Awareness Engine™ Shown at Webcom 2009 in Montreal October 22

Webcom 2009 will take place in Montreal on Thursday October 22 from 8 AM to 6PM. There is a great agenda of speakers. Shel Holtz leads it off with a session on Tactical Transparency: The Value of Access to Information.  Then there are four tracks on: Enterprise 2.0 & Intranets, Marketing 2.0, Solutions 2.0, and Media 2.0.  Darwin Ecosystem people will have presentations in three sessions.

Thierry Hubert will be speaking in the Solutions 2.o track. He will cover how Collective wisdom is emerging from Web chaos. In this session he will demonstration the Darwin Awareness Engine™ and discuss its capabilities.

Bill Ives will speak on Enterprise 2.0 and Web 2.0 Blogging in the Age of Twitter. Here is the description. Blogs were one of the initial social media, emerging on the political scene in 04 and business in 05. They were the first social media to make it into Gartner’s “slope of enlightenment.”  Now Twitter has emerged as the hot new social media tool on the Web.  Does Twitter replace blogs? Have blogs seen their day? This session will cover the state of business blogs in 2009 and attempt to convince you that blogs and Twitter are natural partners that make each other stronger. It will focus on blogging outside and inside the enterprise.

Bill will also lead a brief discussion on Twitter for Business is Not an Oxymoron. In this discussion I cover how Twitter is another of the long line of Web 2.0 consumer tools to cross over to the business world.  It has emerged in the past year as a new communication channel that augments, but does not replacing existing ones, including blogs. Hear a wide range of business applications for Twitter from a skeptic turned convert. Case examples will be provided and discussion encouraged.

Our friend, Claude Malaison will discuss Twitter & the Mumbai Terrorist Attacks: How to scoop CNN. There are many other interesting speakers and topics and you have the wonderful city of Montreal. 

Is your enterprise 2.0? (Montréal 8/24/09 Conference)

I gave a presentation last week in Montreal at the Allar-Hervieu event; “Votre entreprise est-elle 2.0?”.  Of course, it was in French and I was pleased that it  attracted some of the more important Montreal-based public and private companies. 

Over 75 executives, with extensive experience in the importance of collaborative computing and the emerging impact of  Web 2.0 technologies, were present at the event.  This was a breeze of fresh air as many such conferences are occupied by Web industry enthusiasts looking for networking opportunities and prospects.  Not this time!  This time the communication firm Allar-Hervieu of Montreal targeted the right audience with the right message.

The presentation was made by 3 speakers delivering a logical story-line that addressed the positioning and reality of the emergence of the Web 2.0 in the enterprise, the use of content-capturing technologies and the need for thoughtful communication plans through concrete examples. and lastly how this chaos of information can be best consume to help the enterprise measure the pulse of what is happening through organic correlation and emergence ranking in opposition to complex portals, popularity ranking and KM tools.

This event was our first open product demonstration.  I used live examples relating to the audience's   organizations... Hydro-Québec, H1N1 trends and Canadian news events.  The Hydro-Québec live demonstration was particularly relevant since it outlined a current controversy about donations to private schools. Our technology was able to show the formal media perspective in contrast (and correlated) with social media citizen contributions.  Additionally, we also noticed that the Hydro-Québec debate was clearly francophone-driven as a contrast of 1 to 10 was visible when tuning the linguistic preference. 

This demonstration, of correlation sources originating from the formal and informal Web, demonstrated to the audience how they can benefit from this technology within their intranet as well as reaching to Web content.